Informatii despre livrare

Livram oriunde in Romania, chiar si in sate. Livrarea se realizeaza prin curier. Firma cu care colaboram este Sameday. 

Termen livrare

Termenul de livrare este de 2-3 zile lucratoare, insa se poate extinde pana la 7 zile lucratoare, in anumite situatii(ex. Personal aflat in concediu, produse care inca se croiesc, situatii in care nu putem contacta telefonic clientul, etc.)

Cost Transport

• 20 lei, in cazul in care plata se face prin transfer bancar
• 20 lei, in cazul in care plata se face ramburs
• GRATUIT, oriunde in Romania, la comenzile de minim 250 lei
• Inafara Romaniei -> costul transportului se calculeaza in functie de adresa destinatarului si de greutatea coletului.

Procesul de comanda & livrare

1. Plasati o comanda de minim 60 lei

https://wylles.ro/magazin/ -> Aici gasiti partea de magazin a site-ului nostru. Gasiti o mare parte din produsele pe care noi le producem in atelierul nostru din Iasi.

Aveti posibilitatea de a selecta FILTRE pentru marime, pentru a putea gasi mai usor produsele dorite. (Pe calculator sau tableta veti gasi filtrele in partea stanga a magazinului, iar pe telefon trebuie sa apasati pe butonul “Filtreaza”, situat in partea de sus.)

Dupa ce selectati materialul dorit, marimea si cantitatea, adaugati produsul in cos.

Cand terminati cumparaturile, trebuie sa selectati cosul de cumparaturi si sa optati pentru “Finalizare”.

In acest pas, trebuie sa completati detaliile de livrare.

De asemena, daca doriti alte produse pe care nu le-ati gasit, puteti preciza acest lucru in campul “Note comandă (opțional)”. Acest camp poate fi folosit pentru diverse precizari legate de comanda.

Va rugam sa acordati atentie la completarea detaliilor de livrare. Este important sa completati corect numarul de telefon si codul postal. Daca nu stiti codul postal, va rigam sa completai cu (000000)

Numarul de telefon este foarte important, deoarece dupa plasarea comenzii veti fi sunati pentru a confirma comanda. 

2. Va sunam pentru a confirma telefonic comanda

In cazul in care numarul de telefon este gresit, vom anula comanda, iar un mail va fi trimis catre dumneavoastra pentru a va informa. In acest email este precizat numarul de telefon la care trebuie sa sunati daca inca doriti comanda.

Numarul de telefon este foarte important, deoarece dupa plasarea comenzii veti fi sunati pentru a o confirma. Se poate intampla ca anumite produse din comanda sa nu mai existe in stoc. Desi se intampla rar, ne dorim sa va informam in privinta acestui lucru. Solutia este sa eliminam produsul respectiv din comanda, sau sa stabilim impreuna inlocuirea cu un produs similar.

Daca nu suntei contactat telefonic inseamna ca exista o problema cu comanda. In astfel de situatii va rugam sa luati legatura cu noi pe email, facebook sau la numarul de telefon 0747 338 414.

3. *Va comunicam IBAN-ului, in cazul in care ati ales plata prin transfer bancar

IBAN-ul este comunicat telefonic abia dupa confirmarea comenzii deoarece se poate intampla ca un anumit produs sa nu mai existe in stoc, sau sa mai adaugam alte produse dorite de dumneavoastra. Astfel, dorim sa usuram procesul, in cazul in care pretul comenzii sufera modificari din cauza situatiei mentionate mai sus.

In cazul comenzilor cu plata prin transfer bancar, comanda va fi plasata la curier dupa ce se face dovada platii.

4. Pregatim coletului si il plasam curierului (Sameday)

Curierul cu care colaboram este Sameday. Comanda este ambalata corespunzator si plasata curierului.

5. Curierul livreaza comanda

Dupa ce pleaca de la noi, comanda trebuie sa ajunga in 1-2 zile lucratoare. Avem rugamintea sa tineti telefonul la indemana pentru a evita situatia in care curierul nu reuseste sa va contacteze. In caz de probleme legate de curier va rugam sa ne semnalati cat mai curand, printr-un apel la 0746 338 414 sau 0747 338 414).

Clienti din strainatate

Pentru coletele trimise inafara Romaniei, in functie de adresa destinatarului se va alege firma de curierat cu cele mai mici costuri de livrare.